BANGKALAN, beritadata.id – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mendekatkan diri dengan masyarakat, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Bangkalan melalui Unit Registrasi dan Identifikasi (Regident) meluncurkan program inovatif bertajuk “Polantas Menyapa”.
Program ini hadir sebagai sarana komunikasi dua arah antara petugas kepolisian dan masyarakat, khususnya dalam memberikan edukasi seputar layanan pembuatan dan perpanjangan SIM, STNK, hingga BPKB.
Tak sekadar menyampaikan informasi, kegiatan ini juga menjadi wadah bagi masyarakat untuk bertanya langsung terkait berbagai persoalan administrasi kendaraan bermotor, mulai dari alur pelayanan, persyaratan dokumen, biaya resmi PNBP, hingga tata cara registrasi pengemudi dan kendaraan bermotor yang benar.
Kasat Lantas Polres Bangkalan menjelaskan, kehadiran program “Polantas Menyapa” berangkat dari keinginan kuat untuk menghadirkan pelayanan yang lebih transparan, cepat, dan bebas pungutan liar.
“Melalui Polantas Menyapa, kami ingin memastikan masyarakat memahami proses pelayanan dengan benar, termasuk dokumen yang dibutuhkan dan biaya resminya. Dengan begitu, tidak ada lagi kebingungan atau potensi kesalahan yang bisa dimanfaatkan oleh oknum yang tidak bertanggung jawab,” ujarnya.
Edukasi dilakukan secara langsung di loket pelayanan Satlantas, namun juga diperluas melalui media sosial resmi Polres Bangkalan dan giat sosialisasi ke wilayah-wilayah kecamatan. Masyarakat disambut dengan ramah oleh petugas yang siap memberikan penjelasan singkat dan panduan praktis.
Dalam setiap kegiatan, petugas Satlantas berupaya menyapa warga dengan pendekatan humanis — menjelaskan dengan bahasa yang mudah dipahami, bahkan seringkali sambil membantu memeriksa kelengkapan berkas milik pemohon secara langsung.
Program ini disambut positif oleh masyarakat. Banyak warga mengaku merasa lebih tenang dan paham setelah mendapatkan penjelasan langsung dari petugas. Salah satu warga, Ahmad (38), yang datang untuk memperpanjang SIM, menyampaikan,
“Biasanya saya bingung harus mulai dari mana. Tapi dengan dijelaskan langsung begini, jadi jelas dan tidak khawatir salah. Petugasnya juga sangat ramah.”
Melalui inisiatif ini, Satlantas Polres Bangkalan berharap masyarakat semakin terbuka terhadap pentingnya tertib administrasi kendaraan dan memahami bahwa pelayanan publik di lingkungan kepolisian kini terus bertransformasi menjadi lebih profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasa dekat dengan polisi lalu lintas. Tidak perlu sungkan untuk bertanya atau meminta bantuan. Semakin banyak masyarakat yang paham prosedur, maka semakin sedikit potensi pelanggaran dan pungutan tidak resmi,” tambah Kasat Lantas.
Dengan semangat pelayanan yang humanis dan berintegritas, program Polantas Menyapa menjadi langkah nyata Polres Bangkalan dalam mewujudkan pelayanan publik yang terbuka, akuntabel, dan terpercaya — sejalan dengan semangat Polri Presisi yang menempatkan masyarakat sebagai pusat pelayanan. (Red)
Leave a Comment